Envío estándar gratis
$0Desde $30.000 en productos y para direcciones que participen en la cobertura.
Para montos menores, revisa las alternativas disponibles al finalizar tu compra.
Envíos PetHome y Alas | Tarifas, cobertura y plazos
PetHome + Alas · Entregas con información clara
Envíos rápidos y convenientes
Lo que tu mascota necesita, con opciones para tu comuna, tarifas visibles y una fecha de entrega que puedes revisar antes de pagar.
La dirección, los productos y la modalidad seleccionada determinan la entrega. El checkout confirma el costo y la fecha de tu pedido.
Elige cómo recibir
Una opción para cada compra
Revisa el beneficio disponible para tu carrito. El envío gratis corresponde a la modalidad estándar habilitada, no a un descuento sobre Express.
Despacho Express
$3.990La alternativa rápida gestionada con Alas, cuando esté habilitada para tu comuna y pedido.
El beneficio de envío gratis no se aplica a esta modalidad.
Envíos con Alas
Tarifa calculadaEl valor depende del destino, peso y volumen de tu compra.
Plazo orientativo desde 3 días hábiles, según localidad. Revisa las condiciones de entrega antes de pagar.
Retiro en tienda
GratisCompra online y espera nuestra confirmación de que el pedido está listo para retirar.
Cómo retirar →La rapidez comienza con una promesa clara
Estándar: corte a las 15:00
En comunas habilitadas, las compras antes del corte se programan para el siguiente día hábil operativo. Después del corte pasan al subsiguiente día hábil operativo.
Los feriados, cierres de reparto y productos con entrega especial pueden desplazar esa fecha.
Express: corte a las 10:30
En comunas con servicio de mismo día y reparto abierto, puede ofrecer entrega durante esa jornada si compras antes del corte. Después del corte, en comunas NextDay o en días sin reparto, se utiliza la próxima fecha operativa que muestre el checkout.
Ventana de reparto configurada: 12:00 a 21:00. No es una hora de llegada garantizada.
Importante: no prometemos “hoy” sólo por la hora. Comprueba la fecha junto a la alternativa de envío en el checkout. Los productos bajo pedido, frágiles o voluminosos pueden requerir coordinación especial y conservan el plazo informado en su ficha.
Consulta sin cambiar tu carrito
¿Tu comuna participa en el envío gratis?
Consulta la regla de cobertura PetHome y el umbral para tu monto. Esta comprobación no guarda una comuna por defecto ni modifica tu pedido.
La consulta confirma comuna y monto; no reemplaza la validación final de dirección, productos y modalidad en el checkout.
PetHome y Alas, trabajando por tu entrega
Preparación y despacho
PetHome prepara tu compra y coordina la modalidad seleccionada. Alas participa en la distribución según la cobertura y características del pedido.
Seguimiento a mano
Cuando tu pedido tenga información de seguimiento, podrás revisarla desde su confirmación, tu cuenta o el enlace del operador.
Seguir mi pedido →Ayuda de PetHome
Ante una incidencia, consulta con nuestro equipo para revisar la compra y coordinar la solución correspondiente.
Contactar a PetHome →
Compra online · retiro gratuito
Te esperamos en La Granja
Parral 7636, La Granja. Horario habitual de tienda: lunes a sábado, de 11:00 a 19:00.
El plazo habitual de preparación para retiro es de 2 días hábiles. Espera el aviso de disponible para retiro antes de venir. Comprar o ver que el pedido va camino a la tienda no significa que ya esté listo.
Lleva tu identificación y comprobante de compra. Para el retiro por otra persona, coordina previamente con PetHome.
Ver la tienda →Antes de comprar, resuelve tus dudas
¿Todos los pedidos sobre $30.000 tienen envío gratis?
No. Se requiere una comuna y dirección habilitada, el monto mínimo y una modalidad elegible. Los productos con condiciones especiales se validan en el checkout.
¿Qué ocurre con los pedidos pesados o voluminosos?
La operación habitual de Alas contempla hasta 3 bultos de 25 kg. El tamaño, la fragilidad o el exceso de bultos pueden requerir otro transporte o una cotización. Consulta antes de comprar cuando tu pedido tenga esas características.
¿Cómo sé la fecha que corresponde a mi compra?
Revisa la alternativa seleccionada en el checkout y la confirmación de tu pedido. Los feriados, días sin reparto y productos bajo pedido se consideran al coordinar la entrega.
¿Dónde consulto un despacho que ya salió?
Abre el enlace de seguimiento enviado por correo o visita nuestro centro de seguimiento. El número de compra PetHome y el código del transportista pueden ser distintos.
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Información revisada el 20 de septiembre de 2026. La tarifa y fecha finales se confirman en el checkout.