Consulta tu compra en tu cuenta PetHome o utiliza el código de seguimiento enviado por el operador. Elige la opción que coincida con tu correo de confirmación.
Entra con el correo que utilizaste al comprar. Abre el pedido para ver su estado y los datos de seguimiento disponibles.
También puedes usar el botón para ver tu pedido que aparece en la confirmación enviada por correo.
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Usa el código con letras, números y guiones incluido en tu aviso de despacho. No es el número corto de la compra.
Abrir el buscador oficial →Abre el enlace de tu notificación o consulta la orden de despacho en la web oficial de Alas.
El número del transportista puede ser distinto del número de pedido PetHome. Revisa el correo de despacho.
Abrir seguimiento Alas ↗Estos pasos explican el proceso; no representan el estado en vivo de una compra.
Busca “PetHome” en el correo que usaste al comprar o ingresa a tu cuenta. Revisa también spam y promociones.
Comprueba que corresponda al operador elegido y que esté completo. Puede que el despacho todavía no se haya registrado. No compartas públicamente enlaces de seguimiento ni datos personales de tu compra.
Los pedidos PetHome se consultan mediante tu cuenta segura o el enlace de confirmación. Esta página no ofrece una búsqueda pública por teléfono o correo, para proteger los datos de los clientes.
No. Espera la confirmación de que está disponible para retiro en La Granja. El estado de traslado no equivale a un aviso de retiro.
Contacta a PetHome e indica tu número de compra y el problema. El equipo podrá solicitar datos para verificar que el pedido te pertenece.
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